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彭女士说,这个机器人死记硬背的公式还能答得上来,一旦问题转个弯、需要思考就不会了,还回答:“等我学会了再教你。”

彭女士认为,机器人不像宣传中那样能辅导孩子功课,有欺骗消费者之嫌,便找客服退货,但客服以“不是质量问题”为由拒绝。

8日下午,记者在彭女士家中见到了该机器人,大概17厘米高,面部为LED曲面屏,能发出微光,肚子中间有多个操作按钮,按钮下方写着“海尔旗下小帅”字样。彭女士介绍,该机器人和手机一款名叫“陶云互动”的APP关联,联网后按住机器人肚子中部的话筒按钮,就可以提问。

彭女士问机器人:“下列体育项目中,以速度这一科学量为评定标准的是:A.跳远、B.跳高、C.铅球、D.长跑。”

机器人的回答让彭女士直皱眉:“告诉你一个秘密,这个问题我也不会。”

记者向机器人提问:“今天星期几”“1+1等于几”“三角形的周长公式”等问题,它都能回答。记者问“举头望明月”下一句,它也能回答上来,但要它背诵整首《静夜思》,它回复称:“这个要和爸爸妈妈商量下。”

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之后,记者问:“1支笔1毛钱,10支笔多少钱?”它的回答是:“你可以自己算数啊!”记者继续询问,它居然回复:“谈钱伤感情。”

“这么简单的问题都不会,我能指望它教孩子吗?就一个电子玩具,根本起不到辅导孩子的作用,还没有一个智能手机有用。”彭女士说。

据记者体验,该机器人能回答百科知识、天气日期等能够通过网上信息检索出来的问题,对于灵活多变、需要思考的主观题则会进行一些引导,但是不会直接给出答案。

记者以消费者身份,在该微信小程序商城咨询客服,一个名叫“小帅全智能机器人官方客服中心客服专员小余”的工作人员向记者介绍,该机器人0~18岁全年龄段都可以使用,机器人的大脑连接海尔的云端,完全同步孩子所有的教材课本,可以总结各年级知识点,通过寓教于乐的方式教孩子正确的解题思路,还可以为孩子科学地安排学习时间,买回家就相当于请了个家教。

“孩子的学习问题大多是由当前学习的知识点衍生出来的。”他建议,使用时,用孩子当前学习的知识点进行搜寻。另外,他说孩子遇到任何题目的知识点不懂,机器人就会引导孩子自主思考一步步解出答案,并不会直接给出答案,“该机器人不是答案机,是通过寓教于乐,满足孩子的求知欲和好奇心。”该工作人员表示,如果没有质量问题,则不能退货。

随后,记者在海尔网上商城上搜寻,并没有找到小帅第五代智能教育机器人,致电海尔集团的客服热线,工作人员表示“小帅”确实是他们集团旗下产品,并帮忙转接到了海尔小帅智能教育机器人客服专线,客服人员的介绍与微信小程序商城客服人员回复基本一致。

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